Oggi vogliamo segnalare quanto riportato sul sito ATAC, alla pagina IN EVIDENZA – STATO DEL SERVIZIO IN TEMPO REALE (link) da sempre.

Parliamo della parola “REGOLARE” prima della lista delle soppressioni per la linea Roma-Civita Castellana-Viterbo. Come può essere “regolare” un servizio se ci sono soppressioni di treni urbani ed extraurbani, bus sostitutivi, e altro ancora (come oggi)?

Andrebbe spiegato meglio il significato di quella parola e della sua collocazione. La tabella non è affatto chiara.

Se il servizio ne risente, perchè ci si ostina a mettere la parola REGOLARE prima di tutto quest? Potrebbe venire il sospetto che venga messa apposta per rispettare il contratto di servizio e non incorrere in rilievi e/o penali derivanti dal mancato rispetto degli SLA e per il soddisfacimento della “customer care” di fine anno, che è poi la base di partenza per la Carta dei Servizi annuale (ferma al 2013, nonostante la nostra innovativa proposta, rifiutata per due anni di seguito…).

Chiediamo quindi che quella fastidiosa e inopportuna parola venga tolta o sostituita da una adatta quando ci sono disservizi, in modo da far percepire all’utente il REALE STATO DEL SERVIZIO, che non è sempre regolare. Oppure, in alternativa, esplicitarne il significato. Grazie

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AGGIORNAMENTO delle ore 14.28: apprendiamo che ATAC ha sostituito la parola REGOLARE con RIMODULATO. Una piccola vittoria di grande significato. A volte basta ragionarci sulle cose…