TRE anni di duro lavoro da parte della Triplice Intesa e di ORT per far partorire a Atac una carta dei servizi dedicata esclusivamente alle nostre ferrovie concesse.

TRE anni di riunioni, di proposte nostre, di bozze condivise, di scontri e di confronti con Atac e Regione Lazio, ma alla fine ce l’abbiamo fatta.

Era dal 2013 che Atac non pubblicava una carta che ci interessava, anche se quella versione era veramente poca cosa, con 4 pagine messe “così”, con indicatori di qualità risibili e che non misuravano affatto la qualità del servizio pubblico erogato, come avevamo avuto modo di scrivere in passato.

Questa nuova Carta della Qualità dei Servizi delle Ferrovie Roma Nord, Roma Lido e Roma Giardinetti non è il massimo, lo diciamo subito, perchè non ha potuto recepire tutte le nostre indicazioni in quanto figlia del contratto appena scaduto. Per questo sarà il punto di partenza per la prossima carta, molto più sfidante e completa, con il nuovo gestore delle ferrovie (Cotral o altro che verrà), dal 2021…e noi come sempre vigileremo!

• Nuova carta 2019: https://www.atac.roma.it/files/doc.asp?r=6280
• Vecchia carta 2013: https://www.atac.roma.it/files/doc.asp?r=2488

Ricordiamo a tutti gli utenti che potranno segnalare tutti i disservizi della linea anche citando i riferimenti contenuti nella nuova carta…finalmente!